Politique de garantie

Périodes de garantie

La période de garantie est de 1 an. La période de garantie commence le jour où le client reçoit le produit.

Pendant la période de garantie, si le produit présente une défaillance de performance, Evebot choisira de le réparer ou de le remplacer par une nouvelle machine après avoir déterminé le problème de garantie. Et avec la facture d'achat du client original comme preuve, seul l'acheteur original a le droit de réclamer la garantie.

Attention: Soyez assuré que notre support technique est toujours disponible pour vous aider en toutes circonstances, même si le problème n'est pas couvert par la garantie. N'hésitez pas à nous contacter au service@evebot.cc.

Service de retour

1. Tous les retours doivent être dans les trente (30) jours de la réception.
2. Tous les articles retournés doivent être neufs et inutilisés, avec toutes les étiquettes, étiquettes attachées et boîtes d'origine.

Processus de retour

Pour retourner un article, veuillez envoyer un courriel au service à la clientèle à eric@evebot.cc pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et une adresse de retour. Après avoir reçu un numéro RMA et une adresse de retour, placez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et envoyez votre retour à l'adresse de retour.

Veuillez noter que vous serez responsable des frais d'expédition de retour. Vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Remboursements

Après réception de votre retour et inspection de l'état de votre article, nous traiterons votre retour. Veuillez prévoir au moins cinq (5) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, selon votre compagnie de carte de crédit. Nous vous informerons par courriel lorsque votre retour aura été traité.

Retour & Le service de remboursement ne sera pas fourni lorsque

1. Elle est demandée au-delà de sept (30) jours calendaires suivant la réception d'un Produit.
2. Un Produit envoyé à EVEBOT pour Retour & Le service de remboursement n'inclut pas tous les accessoires et emballages d'origine ou tout article qui n'est pas à l'état neuf ou comme neuf, c'est-à-dire avec des fissures, des bosses ou des rayures.
3. Aucune preuve légale d'achat, reçu ou facture n'est fournie.
4. Tout défaut ou dommage du Produit est causé par une utilisation ou une modification non autorisée du Produit, y compris l'exposition à l'humidité, la pénétration de corps étrangers (eau, huile, sable, etc.) ou une mauvaise installation ou utilisation.
5. Étiquettes de produits, numéros de série, etc. montrer des signes d'altération ou d'altération.
6. Les dommages sont causés au produit par des facteurs externes incontrôlables, notamment un incendie, des inondations, des vents violents ou la foudre.