Délai de livraison & Compagnie express
Délai de livraison: Normalement, votre commande sera expédiée dans les 1-3 jours ouvrables après avoir effectué le paiement. La plupart des pays recevront le paquet dans les 6 jours ouvrables, certains pays peuvent prendre 10-15 jours ouvrables.
Entreprise express: Les commandes passées dans notre boutique en ligne officielle seront expédiées par DHL, Fedex, UPS ou EMS, qui dépend du pays de destination.
Frais de livraison et d'expédition
Services d'expédition
Toutes les commandes sont expédiées depuis l'entrepôt de Shenzhen, en Chine, par courrier tel que FedEx, DHL, Aramex ou SF Express.
Frais d'expédition
Nous exécutons une expédition forfaitaire : 30 USD, la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 150 USD. En outre, la livraison express accélérée est également disponible dans certains pays/régions, mais vous devrez peut-être payer une partie des frais d'expédition, qui sont soumis à la page de paiement. (La règle d'expédition gratuite de 150 $ ne s'applique pas aux pays et régions éloignés)
Les envois internationaux peuvent être soumis à un traitement douanier et à des frais supplémentaires. EVEBOT n'est pas responsable de couvrir ces frais. Le client est responsable du dédouanement/des droits.
Avis d'expédition
Veuillez confirmer votre adresse avant le paiement. Si vous entrez la mauvaise adresse, veuillez contacter eric@evebot.cc en temps opportun. Nous contacterons le personnel logistique pour résoudre le problème. Les commandes EVEBOT ne peuvent être expédiées que dans le pays où la commande est passée. Si vous demandez à changer l'adresse après l'expédition de la commande, nous ne pouvons pas garantir que votre commande sera mise à jour. De plus, vous êtes responsable de tous les risques et frais éventuels occasionnés par le changement d'adresse après l'expédition de la commande.
Lorsque vous passez une commande, assurez-vous d'entrer le nom, l'adresse et les coordonnées corrects afin que nous puissions livrer vos articles avec succès.
EVEBOT n'assume aucune responsabilité pour les commandes retardées ou rejetées pour les raisons suivantes :
- Retard ou échec de livraison en raison des actions du destinataire. Ces actions comprennent, mais sans s'y limiter : la modification de l'adresse après l'expédition, la saisie d'une adresse inconnue ou erronée, la saisie d'informations de contact incorrectes, le refus de recevoir, etc.
- Retard dû à un cas de force majeure. « Force majeure » signifie une situation objective imprévue, inévitable ou insurmontable et d'autres conditions objectives qui causent un retard d'expédition, y compris, mais sans s'y limiter : les contrôles ou interruptions du système de transport aérien ou terrestre national ou régional (par exemple, des raisons météorologiques), le système de communication interférence ou dysfonctionnement, actions gouvernementales, changements de politique de l'administration postale, guerres, tremblements de terre, typhons, inondations, incendies, fortes pluies, brouillard épais et autres événements similaires.
- Les envois qui sont confisqués ou éliminés en raison d'une violation des règlements de transport.
- Le courrier et les colis ne peuvent pas être livrés à l'adresse du destinataire pendant les week-ends, les jours fériés et les festivals.
- L'adresse du destinataire est une école, une unité ou une communauté résidentielle où le coursier n'a pas accès.
Suivi des commandes et de la logistique
Après le paiement de la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Vous pouvez cliquer sur "afficher votre commande" et accéder au site Web officiel de la société express pour vérifier l'état de l'expédition de votre colis. Si vous ne recevez pas l'e-mail, il se peut qu'il soit automatiquement bloqué par votre système de messagerie. Veuillez définir eric@evebot.cc pour autoriser la liste à recevoir l'e-mail de sa part.
Inspection et signe
Les produits EVEBOT étant généralement assez précieux, veuillez inspecter le colis lors de la livraison. S'il est endommagé ou déformé, ne signez pas le bon de livraison et n'ouvrez pas le colis. Dans de tels cas, veuillez contacter eric@evebot.cc.
Une fois que vous (ou quelqu'un d'autre en votre nom) avez signé pour l'article, Snapmaker considérera cela comme votre acceptation du colis, de la quantité et du produit. Pour protéger vos droits, il est fortement recommandé de filmer une vidéo de déballage complète et de vérifier les articles en fonction de la liste de colisage. Si des éléments sont manquants ou endommagés, veuillez contacter l'assistance Snapmaker dans les 24 heures suivant la réception du colis afin que nous puissions résoudre le problème immédiatement.
Lorsque le colis est affiché pour réception pendant le transport mais que vous ne le recevez pas, le colis doit être perdu. Dans ce cas, vous devez coopérer avec Snapmaker et apporter le numéro de réclamation logistique à la société de logistique pour le demandeur.